Avaya首次聚集來自Avaya國際各個大區的主要客戶，以展示面向新一代客戶體驗的實際用例

北京，2017——在即將開幕的2017迪拜通訊電子展（GITEX）上，企業通信軟件、系統及服務的全球領導者Avaya將首次在GITEX科技周上展示來自歐洲、中東&非洲以及亞太等Avaya國際各大區客戶的實際用例，凸顯其在與企業合作設計超越數字體驗的解決方案中所發揮的重要作用。Avaya將重點介紹其獨特的探索流程和敏捷的平臺如何幫助企業實現卓越的客戶體驗，并在當今數字世界中推動業務成功。

Avaya還將演示其開放(fang)的標準化方(fang)案，該方(fang)案有助于企(qi)業融(rong)合人工智能、物聯(lian)網和(he)區塊鏈等(deng)各種新興(xing)技術趨勢，從而(er)簡化技術應用并提供可測量的結果。Avaya將在GITEX科技周的一系列展區上用真實情境(jing)呈現(xian)這(zhe)些(xie)概(gai)念，包括銀行(xing)(xing)和(he)金融(rong)、醫療保(bao)健、酒店服務、公(gong)共安全等(deng)主要特定垂直(zhi)行(xing)(xing)業。

根(gen)據Gartner研究(jiu)顯示(shi)，89%的企(qi)業(ye)都希望(wang)主要圍繞客戶(hu)體(ti)驗(yan)(yan)展(zhan)開競(jing)爭，因(yin)此企(qi)業(ye)需要實現數(shu)字(zi)化(hua)發展(zhan)，并(bing)為客戶(hu)和員工提供真正差異化(hua)的體(ti)驗(yan)(yan)。然而，未滿足客戶(hu)期(qi)望(wang)會對客戶(hu)保留(liu)率和公司收(shou)入(ru)產生直(zhi)接(jie)影響。根(gen)據KPMG和Harvey Nash研究(jiu)顯示(shi)：88%的首席信(xin)息官都認為其所在公司尚未從數(shu)字(zi)戰略中充(chong)分受益。

Avaya International總(zong)裁(cai)Nidal Abou-Ltaif指出：“為提供當(dang)下消費者所要求的(de)(de)出色客(ke)戶體(ti)驗(yan)，需要從物理和數(shu)字(zi)等各個方(fang)面滿足他們的(de)(de)預期(qi)。無(wu)論使用何(he)種(zhong)渠道，現在(zai)的(de)(de)客(ke)戶都(dou)想(xiang)要隨(sui)時(shi)在(zai)其設備上(shang)方(fang)便地(di)獲得無(wu)縫(feng)體(ti)驗(yan)。對于Avaya來說，今年的(de)(de)GITEX展會是展示我們如(ru)何(he)與世(shi)界(jie)各地(di)的(de)(de)客(ke)戶和合作伙伴合作的(de)(de)完美平臺，通過雙方(fang)合作提供符(fu)合未來需求的(de)(de)靈活解決方(fang)案，以便在(zai)當(dang)今快(kuai)速發展的(de)(de)數(shu)字(zi)世(shi)界(jie)中滿足客(ke)戶期(qi)望。”

Avaya解決(jue)方案目前正在(zai)被(bei)中東以及全世界的領(ling)先企業廣泛應用。全球(qiu)10大(da)航空公(gong)司和(he)10大(da)銀行都在(zai)使用Avaya產品(pin)；同時Avaya的醫療解決(jue)方案被(bei)全世界超過5,000家醫療機構所采(cai)用。公(gong)司目前為超過90%的財富500強公(gong)司提(ti)供服務。

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   Avaya以幫助全球最重要的企業部署關鍵實時通信應用為己任。Avaya提供出色的通信體驗，是通信領域的全球領導者。通過在客戶端、云中或混合架構中提供的集成和安全網絡，Avaya提供最全面的聯絡中心和統一通信軟件及服務。今天的數字化環境需要支持各種形式的通信，Avaya能夠更好地滿足這種需求。